交通事故に遭ったらまずすること｜事故直後の対応・連絡手順

車が動かせる場合は周囲を確認して安全な場所へ移動し、エンジンを切ります。負傷者がいる場合は救護し、必要に応じて119番へ連絡します。頭部を負傷している可能性がある人は、二次事故の危険が迫っている場合を除き、むやみに動かさず救急隊の指示に従います。

人身・物損の判断を自分たちだけで済ませず、事故の大小にかかわらず110番へ届け出ます。責任割合や賠償額をその場で決めたり、現金の受渡しや示談の約束をしたりせず、警察と保険会社へ事実を伝えます。

現場対応を終えたあと、病院・保険会社のどちらへ先に連絡するか迷った時点で当院へご相談ください。現在の症状と対応状況から次の行動を整理します。

相手の氏名・連絡先・車両ナンバー・保険会社を確認し、車両の位置、損傷箇所、道路全体、信号、標識、路面状況を安全な範囲で撮影します。目撃者がいれば連絡先を伺い、ドライブレコーダー映像は上書きされないよう保存します。

事故日時、場所、天候、進行方向、衝突方向、身体に受けた衝撃をメモします。事故後に症状が現れた時刻や、仕事・家事・睡眠・運転で困る動作も記録すると、医師や保険会社へ経過を伝えやすくなります。

事故記録が十分か不安な場合は、残っている写真・ドラレコ・メモを確認し、警察や保険会社へ追加で伝える内容を一緒に整理します。

事故直後は緊張のため痛みを感じにくく、数時間後や翌日に症状が現れる場合があります。痛みが軽くても、頭を打った可能性、しびれ、頭痛、吐き気、動かしにくさがある場合は医療機関へ事故状況を伝えて相談します。

救急症状がなければ、病院を受診する前に当院へ相談いただくことも可能です。症状を伺い、医師の診察・画像検査が必要と考えられる場合は連携医療機関をご案内します。受診後は診断内容を共有し、それぞれの役割を分けて通院します。

受診先を決められない場合は、症状を伺い、医師の診察や画像検査を受けられる連携医療機関をご案内できます。

ご自身の保険会社へ、事故日時・場所、相手方情報、警察への届出、けがや違和感、受診先を伝えます。相手方保険会社から連絡が来た場合は、説明内容と担当者名、日時を記録します。

整骨院への通院を希望する場合は、武蔵新城よこお整骨院へ通いたいことを伝え、施術費の取扱いを確認します。保険証券に人身傷害保険や弁護士費用特約等があるか分からない場合は、確認項目を一緒に整理します。

保険会社へ通院希望をどう伝えるか分からない場合は、担当者へ確認する費用・書類・通院先の項目を一緒に整理します。

当院では、身体の状態確認と施術だけでなく、受診先、保険会社への連絡、書類、保険内容の確認、必要に応じた弁護士・修理工場の紹介まで、事故後に分からないことをまとめて伺います。事故現場での安全確保と警察への届出が済んだら、次の行動に迷う段階でご連絡ください。

武蔵新城よこお整骨院では、救急対応が必要な状態を除き、まだ病院や保険会社へ連絡していない段階からご相談いただけます。事故状況、症状が現れた時期、警察への届出、仕事や生活で困る動作を伺い、次に確認する順番を一緒に整理します。

医師の診察や画像検査が必要と考えられる場合は、連携する医療機関をご案内します。受診後は診断内容と注意事項を共有し、整形外科と整骨院の役割を分けながら、当院で対応できる外傷について施術を検討します。

当院の医療連携について

保険会社へ伝える事故状況・症状・通院先、必要書類、加入している補償や特約の確認項目も一緒に整理します。必要に応じて交通事故に詳しい弁護士や修理工場をご紹介できます。診断、補償の認定、過失割合、示談交渉は、それぞれ医師・保険会社・弁護士等が担当します。

相談時は、事故日と場所、衝突方向、警察の受付情報、受診先、保険会社名、担当者から受けた案内が分かるものをご用意ください。すべて揃っていなくても、分かる範囲から整理できます。

緊急症状はないものの、受診先や保険手続きに迷っている場合は、現在の状況をお知らせください。

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まとめ

交通事故後は、安全確保、救護、警察への届出、相手・現場の記録を先に行います。その後は症状を記録して医療機関へ相談し、保険会社へ事故と通院先を伝えます。救急症状がなければ、受診前から当院へ相談して順番を整理できます。

よくある質問

Q．痛みがなくても警察へ連絡しますか？
A．はい。事故の大小にかかわらず届け出ます。後から症状が出た場合にも、事故の記録が重要です。

Q．病院へ行く前に整骨院へ相談できますか？
A．救急症状がなければ相談できます。必要な受診先や保険会社へ伝える内容を一緒に整理します。

Q．その場で相手と示談してよいですか？
A．身体や車両の損害が確定していないため、その場で約束せず警察と保険会社へ連絡してください。

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参考資料

警察庁『交通の方法に関する教則』

日本損害保険協会『交通事故直後から示談までの流れ』

※事故現場では警察・消防の指示を優先してください。個別の補償や法的判断は保険会社・弁護士等へ確認します。

監修：武蔵新城よこお整骨院　院長 横尾大悟（柔道整復師）